אנחנו יוצרים כל תכשיט כדי שילווה אתכם לאורך זמן. ואם משהו בו זקוק לתיקון, נשמח לטפל בו בסטודיו.

אחריות לשנה

כל התכשיטים שלנו מגיעים עם אחריות לשנה מיום הרכישה. האחריות תקפה בשימוש סביר בתכשיט, בהתאם להוראות השמירה והטיפול.

מה כוללת האחריות

• תיקון פגמים בייצור, כמו הלחמה שנפתחה או סוגר שנחלש
• אבן שנפלה בגלל פגם בשיבוץ
• חידוש ציפוי הזהב בתכשיטים בציפוי זהב

התיקונים בתקופת האחריות נעשים ללא עלות.

מה לא כלול באחריות

• אובדן או גניבה של התכשיט או של חלק ממנו
• נזק מתאונה, ממכה או מלחץ
• נזק שנגרם משימוש לא סביר או שלא לפי הוראות השמירה והטיפול המופיעות באתר, כמו חשיפה למים, לבשמים, לקרמים או לחומרי ניקוי
• תיקונים שנעשו מחוץ לסטודיו שלנו
• שחיקה כתוצאה מכיפוף חוזר של טבעות פתוחות. מומלץ להתאים טבעת פתוחה פעם אחת בלבד.

איך פונים

כדי לפנות במסגרת האחריות, אפשר לכתוב לנו במייל hello@lianiejewelry.com עם מספר ההזמנה, תמונה של התכשיט ותיאור קצר. אחרי שנאשר את הפנייה, נשלח אליכם הוראות למשלוח.

משלוח

עלות המשלוח של התכשיט אלינו חלה עליכם. בתקופת האחריות, את המשלוח בחזרה אליכם אנחנו מכסים.

אחרי תקופת האחריות

גם אחרי שנה נשמח לחדש ציפוי או לתקן תכשיט, בתוספת תשלום. העלות משתנה לפי התכשיט וסוג התיקון, ונעדכן אתכם במחיר לפני שנתחיל. עלויות המשלוח בשני הכיוונים חלות עליכם.

לכל שאלה נוספת, אפשר לכתוב לנו במייל hello@lianiejewelry.com.