קצת עלינו, על התכשיטים שאנחנו יוצרים ועל כל מה שחשוב לדעת לפני ואחרי ההזמנה. ריכזנו כאן את השאלות הנפוצות, מהבחירה והמידות ועד למשלוחים, אחריות וטיפול בתכשיטים.

על התכשיטים והסטודיו

מי עומד מאחורי Lianie?

אנחנו ליאן וערן. ליאן צורפת ומעצבת תכשיטים כבר יותר מ־20 שנה, וערן הצטרף אליה לשולחן העבודה. אנחנו יוצרים יחד בסטודיו המשפחתי שלנו בכליל, בגליל המערבי.

האם התכשיטים עשויים בעבודת יד?

כן. כל התכשיטים מעוצבים בסטודיו שלנו, ועוברים אצלנו עבודת יד וגימור בתשומת לב.

האם כל תכשיט ייחודי?

כן. מכיוון שהכול נעשה ביד, ייתכנו הבדלים קטנים בין תכשיט לתכשיט, בטקסטורה או בגוון האבן. זה חלק מהקסם של עבודת יד.

מאילו חומרים עשויים התכשיטים?

כסף סטרלינג 925, פליז עם ציפוי זהב וזהב 14 קראט מלא. בחלק מהתכשיטים משולבות אבני חן כמו אופל, גארנט, טורקיז, מונסטון ועוד.

מה ההבדל בין ציפוי זהב לזהב 14 קראט?

תכשיט מזהב 14 קראט עשוי כולו מסגסוגת זהב, ונשאר כזה לאורך שנים. בתכשיט בציפוי זהב, בסיס מפליז מצופה בשכבת זהב 14 קראט בעובי 2 מיקרון, ולכן בשימוש יומיומי היא עלולה להישחק עם הזמן.

הזמנות ומשלוחים

תוך כמה זמן ההזמנה יוצאת?

תכשיטי כסף וציפוי זהב יוצאים למשלוח בין 2–4 ימי עסקים. תכשיטי זהב 14 קראט לרוב נוצרים במיוחד עבורכם, ויוצאים עד 10 ימי עסקים, אלא אם הם כבר במלאי.

תוך כמה זמן המשלוח יגיע אליי?

תכשיטי כסף וציפוי זהב יוצאים מהסטודיו בין 2–4 ימי עסקים, ותכשיטי זהב 14 קראט עד 10 ימי עסקים, אלא אם הם כבר במלאי. מרגע היציאה מהסטודיו, שליח עד הבית מגיע תוך 5 ימי עסקים, ובמשלוח אקספרס תוך 3 ימי עסקים.

צריך את התכשיט בדחיפות?

אפשר לבחור בקופה משלוח אקספרס, שמגיע תוך 3 ימי עסקים מרגע היציאה מהסטודיו, בעלות של 100 ש״ח, או לכתוב לנו במייל hello@lianiejewelry.com.

כמה עולה המשלוח?

משלוח עד הבית עולה 40 ש״ח, ובהזמנה מעל 399 ש״ח הוא חינם. משלוח אקספרס עולה 100 ש״ח. אפשר גם לאסוף את ההזמנה מהסטודיו.

אפשר לאסוף את ההזמנה מהסטודיו?

כן. אפשר לאסוף את ההזמנה מהסטודיו שלנו בכליל, בתיאום מראש. כשההזמנה מוכנה, ניצור איתכם קשר כדי לתאם את האיסוף.

יש משלוחים לחו״ל?

כן. משלוח לחו״ל מגיע תוך 14 יום, ועלותו משתנה לפי היעד.

החזרות, החלפות ואחריות

אפשר להחזיר או להחליף תכשיט?

כן. אפשר להחזיר או להחליף תכשיט תוך 14 יום מיום קבלתו, לפי חוק הגנת הצרכן, כל עוד הוא במצב חדש ולא נענד. בהחזרה שאינה בגלל פגם או טעות מצדנו נגבים דמי ביטול של 5% ממחיר התכשיט או 100 ש״ח, הנמוך מביניהם.

איך מחזירים או מחליפים תכשיט?

כותבים לנו במייל hello@lianiejewelry.com או ממלאים את טופס ההחזרה וההחלפה באתר, עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. אחרי שנאשר את הבקשה, נשלח אליכם הוראות למשלוח.

התכשיט הגיע פגום או שונה ממה שהוזמן. מה עושים?

חשוב לפנות אלינו מיד כשהתכשיט מגיע, עם תמונה שלו. אחרי שהתכשיט יחזור אלינו, נשלח תכשיט חלופי או נחזיר את מלוא התשלום.

אילו תכשיטים אי אפשר להחזיר?

תכשיטים שעוצבו או הותאמו במיוחד לפי בקשה אישית, כולל שינוי מידה של טבעת או אורך של שרשרת.

יש אחריות על התכשיטים?

כן. כל התכשיטים מגיעים עם אחריות לשנה מיום הרכישה, בשימוש סביר. גם אחרי שנה נשמח לתקן או לחדש ציפוי, בתוספת תשלום.

מידות והתאמה

איך יודעים מה מידת הטבעת?

בטבלת המידות שלנו יש הסבר איך למדוד בבית, וטבלה שתעזור למצוא את המידה המתאימה.

יש טבעות מתכווננות?

כן. חלק מהטבעות פתוחות ומתכווננות, ולכן קל להתאים אותן ונוח לתת אותן במתנה.

אפשר להגדיל או להקטין טבעת?

כן, כהזמנה אישית. לבדיקה, אפשר לכתוב לנו במייל hello@lianiejewelry.com. חשוב לדעת שטבעת שהמידה שלה שונתה לפי בקשה אישית לא ניתנת להחזרה.

מה אורך השרשראות?

השרשראות שלנו מגיעות באורכים 40, 45 ו־50 ס״מ. אורך אחר אפשר להזמין כהזמנה אישית, במייל hello@lianiejewelry.com. שרשרת באורך מותאם אישית לא ניתנת להחזרה.

טיפול בתכשיטים

איך שומרים על התכשיט?

• שמרו את התכשיטים במקום יבש, הרחק מלחות ומשמש ישירה.
• הפרידו בין התכשיטים כדי למנוע שריטות והסתבכות של שרשראות.
• הסירו תכשיטים לפני פעילות שעלולה לחשוף אותם למכות, חיכוך או חומרים כימיים.
• נקו את התכשיטים בעדינות ובהתאם לסוג המתכת ואבני החן.

למה כסף משחיר, ואיך מנקים אותו?

עם הזמן, כסף עשוי להתחמצן ולקבל גוון כהה יותר. זהו תהליך טבעי שאינו מעיד על פגם בתכשיט, וברוב המקרים ניתן להסיר את שכבת החמצון ולהחזיר לו את הברק. לניקוי שוטף, השתמשו במטלית ייעודית להברקת כסף. במקרה הצורך, ניתן לנקות תכשיטי כסף ללא אבני חן במים פושרים עם מעט סבון עדין, לשטוף ולייבש היטב במטלית רכה.

כמה זמן מחזיק ציפוי הזהב?

הציפוי שלנו הוא שכבת זהב 14 קראט בעובי 2 מיקרון. חשוב לזכור שציפוי זהב נשחק באופן טבעי עם הזמן. קצב השחיקה משתנה בהתאם לאופן הענידה, לתדירות השימוש ולתנאי האחסון. טיפול נכון יכול לסייע בשמירה על הציפוי לאורך זמן.

מתנות והזמנות בעיצוב אישי

התכשיט מגיע ארוז למתנה?

כן. כל הזמנה מגיעה אליכם באריזת מתנה.

אפשר להזמין תכשיט בעיצוב אישי?

כן, אנחנו מקבלים הזמנות בעיצוב אישי. אפשר לכתוב לנו במייל hello@lianiejewelry.com ולספר לנו מה בלב. זמן ההכנה משתנה לפי התכשיט. תכשיט בעיצוב אישי לא ניתן להחזרה.

יצירת קשר

איך יוצרים איתנו קשר?

אפשר לכתוב לנו במייל hello@lianiejewelry.com, ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.